El equipo de UbiBot se toma en serio su privacidad. Agradecemos que nos confíe información que es importante para usted y queremos ser transparentes sobre cómo la usamos.
Esta Política de privacidad describe qué datos personales recopilamos de usted cuando interactúa con UbiBot® o utiliza nuestros productos y servicios. Explica cómo usamos sus datos personales y qué derechos y opciones tiene. Aprenderá sobre los datos que recopilamos, cómo los usamos, los controles que le brindamos sobre su información y las medidas que tomamos para mantenerla segura.
Esta Política de privacidad se presenta en dos partes. La primera parte describe nuestras prácticas de privacidad en general. La segunda parte proporciona detalles sobre productos y servicios específicos, incluido nuestro sitio web, nuestro uso de cookies.
Parte uno: Prácticas de privacidad en general
Específicamente, cubriremos:
1. Información que recopilamos
Cuando utiliza nuestros Servicios, recopilamos los siguientes tipos de información.
Cloud Force puede recopilar ciertos tipos de información sobre usted cuando accede y utiliza nuestros productos y servicios, visita nuestro sitio web o interactúa con nosotros de otras formas, como asistir a un evento de UbiBot®. Las categorías de información que recopilamos son:
- Información de contacto, como su número de teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico y país.
- Información de la cuenta, como su ID de usuario y contraseña de la cuenta UbiBot®. También podemos almacenar la información de la cuenta que nos proporcione en relación con sus cuentas con proveedores de servicios de terceros, si elige integrar su Cuenta UbiBot® con sus cuentas en servicios de terceros.
- Información de pago, si compra mercancía de UbiBot® en nuestro sitio web, proporciona su información de pago, incluido su nombre, número de tarjeta de crédito o débito, fecha de vencimiento de la tarjeta, código CVV y dirección de facturación. No almacenamos esta información de pago. Almacenamos su dirección de entrega para cumplir con su pedido. Tenga en cuenta que los procesadores de pagos de terceros pueden retener esta información de acuerdo con sus propias políticas y términos de privacidad.
- Información de licencia, como los productos y servicios de UbiBot® que ha comprado y los usuarios y dispositivos con licencia para esos productos.
- Información de uso,como qué productos y servicios de UbiBot® está utilizando, cuando accede o utiliza nuestros productos y servicios, informes de errores y datos de rendimiento de nuestros productos y servicios. Esto incluye información de análisis web, como las páginas de nuestro sitio web que visitó y los enlaces en los que hizo clic. Cuando su dispositivo se sincroniza con nuestras aplicaciones o software, los datos registrados en su dispositivo se transfieren desde su dispositivo a nuestros servidores.
- Información del dispositivo y de la red, como su dirección IP, sistema operativo, idioma preferido y tipo de navegador. También podemos derivar su ubicación aproximada de su dirección IP si utiliza nuestra función de vista de mapa.
- El contenido de sus comunicaciones con nosotros, como comentarios, solicitudes de asistencia al cliente y solicitudes de asistencia técnica. Estos pueden incluir correos electrónicos o grabaciones de llamadas telefónicas.
- Otra información que envíe a UbiBot® voluntariamente, como solicitudes de información sobre próximos eventos, archivos y datos que almacene utilizando los servicios online de UbiBot® y envíos a áreas comunitarias del sitio web de UbiBot®.
Podemos almacenar su información fuera de su país de residencia, dondequiera que operemos.
2. Cómo recopilamos la información
Recopilamos información de uso, dispositivo y red cuando accede a nuestro sitio web o utiliza nuestros productos. El resto de la información mencionada anteriormente puede provenir directamente de usted; de nuestros revendedores y distribuidores autorizados, proveedores u otros socios comerciales, como empresas que nos ayudan a organizar eventos; o de una organización o tutor que tenga autoridad para proporcionar la información en su nombre.
En los casos en los que su organización licencia o compra productos o servicios que usted utiliza, crea una cuenta en su nombre o administra su uso de los productos y servicios de UbiBot®, su uso puede estar sujeto a las políticas de su organización. El administrador de su licencia puede acceder a cierta información sobre usted, como su nombre, dirección de correo electrónico y los productos a los que tiene acceso bajo la licencia de su organización. UbiBot® no es responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de su organización, que pueden diferir de las establecidas en esta Política de privacidad. Si su organización administra su uso de los productos y servicios de UbiBot®, dirija sus consultas de privacidad a su organización o administrador.
3. Cómo usamos su información
Usamos la información personal que recopilamos para los siguientes propósitos:
PRESTAR Y MANTENER LOS SERVICIOS
- Para proporcionar productos, servicios y asistencia solicitados por usted o en su nombre.
- Para procesar y enviar pedidos que nos realice o que se realicen en su nombre, y para proporcionarle documentación u otro material que respalde dichos pedidos.
- Para autenticar y asegurar su cuenta UbiBot® o su uso de nuestros productos y servicios.
- Gestionar licencias y conocer el uso de nuestros productos y servicios.
- Administrar y mejorar nuestros productos y servicios, incluido nuestro sitio web.
- Permitir la prestación de servicios de consultoría o capacitación y la participación en seminarios, ferias comerciales y otros eventos.
COMUNICARSE CONTIGO
- Para proporcionar cualquier comunicación o material necesario para responder a un pedido de un producto o servicio, una solicitud de soporte o información, o una solicitud para un seminario, feria comercial u otro evento.
- Solicitar comentarios opcionales en forma de encuestas que midan la satisfacción del cliente con los productos, servicios y eventos de UbiBot®.
- Para notificarle sobre nuevos productos, actualizaciones u otra información relacionada con compras o sus solicitudes de información.
- Para proporcionar información importante sobre la renovación de acuerdos, actualizaciones de versiones y otras notificaciones sobre productos y servicios que licencia o utiliza.
- Para enviar material promocional sobre nuestra empresa, productos, servicios y eventos y, en algunos casos, en nombre de productos, servicios y eventos de terceros relacionados. Puede optar por no recibir materiales promocionales por correo electrónico.
- Comercializar y vender nuestros productos y servicios. Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing.
- Para permitirle integrar los productos y servicios de UbiBot® con servicios de terceros a su solicitud. Esta Política de privacidad no se aplica a dichos servicios de terceros.
PROMOVER LA SEGURIDAD Y LA SEGURIDAD
- Para hacer cumplir nuestros acuerdos o cumplir con las obligaciones impuestas por las leyes, regulaciones o una orden judicial o administrativa aplicables. Es posible que se nos solicite divulgar la información personal de un individuo en respuesta a una solicitud legal de las autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.
- Usamos la información que recopilamos para promover la seguridad de los Servicios, nuestros usuarios y otras partes. Por ejemplo, podemos utilizar la información para autenticar a los usuarios, facilitar pagos seguros, proteger contra el fraude y el abuso, responder a una solicitud o reclamo legal, realizar auditorías y hacer cumplir nuestros términos y políticas.
4. Razones por las que compartimos su información
UbiBot® no venderá ni alquilará su información personal a otras empresas. No divulgaremos su información personal a otras compañías, excepto de manera limitada y para los fines limitados que se describen a continuación.
UbiBot® puede compartir información con afiliados, socios, proveedores de servicios, revendedores y distribuidores autorizados, y otros terceros para cumplir con los propósitos limitados descritos en la Sección 3 anterior. Estas entidades pueden estar ubicadas en todo el mundo y caer en las siguientes categorías:
- Proveedores de infraestructura web y de sistemas (por ejemplo, proveedores de almacenamiento, bases de datos, métricas, administración de licencias, inteligencia comercial, redes sociales, análisis, servicios de seguridad y otros servicios de tecnología de la información)
- Proveedores de productos y servicios para operaciones comerciales (p. Ej., Sistemas de contabilidad, gestión de contratos, procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, soporte)
- Afiliados y distribuidores autorizados que pueden utilizar la información para fines comerciales de UbiBot®, incluidos marketing, ventas y soporte de los productos y servicios de UbiBot®.
- Proveedores de servicios y gestión de eventos para eventos en persona y online, como conferencias, seminarios web y sesiones de formación.
UbiBot® puede divulgar información de usuarios actuales o pasados a terceros para fines limitados, como fines de investigación y aplicación, en el caso de que UbiBot® crea que el uso es (i) en violación de los términos de UbiBot® aplicables, y / o (ii) asociados con la comisión de actos ilícitos. UbiBot® también puede revelar información agregada que no identifica personalmente a las personas a terceros.
Cuando compartimos información personal, utilizamos un contrato que requiere que el destinatario proteja sus datos personales de conformidad con la ley. Si tiene preguntas sobre las medidas de seguridad que utilizamos para proteger sus datos o si desea solicitar una copia, puede contactarnos en [email protected].
5. Sus derechos sobre su información
Le brindamos la configuración de la cuenta y las herramientas para acceder y controlar sus datos personales, como se describe a continuación, independientemente de dónde viva.
Optar por no recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico de marketing y ventas.
UbiBot® envía muchos tipos de correo electrónico, incluidos boletines electrónicos y anuncios de eventos. También podemos comunicarnos con usted con fines de marketing o ventas utilizando la información que nos proporcione o en su nombre a través de nuestro sitio web o nuestros canales de ventas, revendedores y distribuidores, o socios comerciales, como aquellos que nos ayudan a administrar eventos. Puede optar por no recibir este tipo de comunicaciones.
Comunicaciones informativas
Para los clientes con licencia, incluidos los usuarios de prueba, nos comunicamos con usted con el fin de comunicarnos con usted acerca de los productos o servicios de UbiBot® que está licenciando o utilizando. Estos son mensajes transaccionales que brindan información sobre, por ejemplo, actualizaciones de software, próximas renovaciones y nuevas versiones a las que tiene acceso con su licencia actual. No puede optar por no recibir estos mensajes mientras tenga una licencia activa porque contienen información importante sobre sus productos con licencia y los servicios que está utilizando.
Bloqueo de cookies y publicidad basada en web
Puede utilizar la configuración del navegador y los servicios de terceros para bloquear cookies, anuncios y otros tipos de información transmitidos a través de Internet. Para obtener más detalles, consulte la documentación y las páginas de ayuda de su navegador web, y consulte nuestras secciones sobre cookies a continuación.
Cambiar, corregir o eliminar su información personal
Los titulares de cuentas UbiBot® pueden realizar cambios y correcciones a la información personal online. Si tiene otras preguntas o solicitudes sobre su información personal, o desea ejercer alguno de sus derechos legales relacionados con su información personal, comuníquese con nosotros a [email protected].
En algunos casos, es posible que no podamos cumplir completamente con sus solicitudes. Por ejemplo, incluso si solicita que eliminemos su información personal, es posible que necesitemos conservar sus datos con fines legales. En estos casos, responderemos a su solicitud y le explicaremos hasta qué punto pudimos cumplir.
6. Información enviada a áreas comunitarias
Los usuarios pueden enviar información a las áreas de la comunidad de los sitios web de UbiBot® que pueden ser de acceso público. Es posible que el contenido que envíe al área de la comunidad, incluida la información personal, no esté sujeto a las protecciones otorgadas a la información recopilada en otras secciones del sitio web de UbiBot®. El contenido que envíe será accesible desde cualquier parte del mundo a través de Internet, y cualquier información que contengan sus envíos puede ser utilizada por UbiBot® y el público, tanto dentro como fuera del país desde el que publicó.
7. Retención de Datos
Conservamos la información de su cuenta, como su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña, mientras su cuenta exista porque la necesitamos para operar su cuenta. En algunos casos, cuando nos proporciona información para una función de los Servicios, eliminamos los datos cuando ya no son necesarios para la función. También conservamos información sobre usted y su uso de los Servicios durante el tiempo que sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, por razones legales y para evitar daños, incluso como se describe en las seccionesCómo usamos su información y Cómo compartimos su información.
8. Seguridad de la información
Trabajamos duro para mantener sus datos seguros. Utilizamos una combinación de controles técnicos, administrativos y físicos para mantener la seguridad de sus datos. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Si tiene alguna inquietud relacionada con la seguridad, comuníquese con nosotros.
9. Cambios a la Política de privacidad
UbiBot® puede modificar esta Política de privacidad en cualquier momento, y dichas modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de la publicación de la Política de privacidad modificada. La notificación de cambios materiales a esta Política de privacidad se proporcionará indicando una nueva fecha “actualizada” en la parte superior de esta Política de privacidad.
Parte dos: Privacidad en productos y servicios específicos de UbiBot®
1. Sitio web y servicios Online
Cuando visita el sitio web de UbiBot® y utiliza nuestros servicios online, recopilamos información sobre el uso, el dispositivo y la red, como su dirección IP, el tipo de sistema operativo y navegador web que está utilizando y las áreas que visita. Podemos utilizar datos recopilados en archivos de registro del servidor web, código JavaScript y cookies (como se describe más adelante). Utilizamos esta información para fines tales como administrar nuestro sitio web, ayudar a diagnosticar problemas con nuestra infraestructura tecnológica, proporcionar a los visitantes contenido relevante y analizar el comportamiento de los visitantes para comprender mejor sus necesidades.
El sitio web de UbiBot® también tiene varios formularios y métodos de cobro adicionales que solicitan contacto, pago y otra información. Proporcionar esta información es opcional, pero es posible que no pueda completar ciertas transacciones, obtener ciertos servicios o acceder a ciertas funciones del sitio web o software de UbiBot® sin proporcionar la información solicitada. Cuando nos envía información voluntariamente a través de un formulario en nuestro sitio web y esa información no es parte de una transacción legal o comercial, usted da su consentimiento para el almacenamiento y uso de su información para el propósito para el cual fue enviada y su información también puede utilizarse con fines de ventas y marketing a menos que opte por no participar.
2. Cookies
Cuando visita el sitio web de UbiBot® o utiliza nuestros servicios online, una o más cookies se colocan en (o se leen) en su máquina si su navegador está configurado para aceptar cookies. Una cookie es un pequeño archivo de datos que transferimos al disco duro de su computadora a través de su navegador web. Una cookie consiste en un código simple que se utiliza para acceder a la información de su cuenta, mantener los datos de la sesión actual y ayudar a analizar el tráfico del sitio web. UbiBot® puede usar la información en las cookies para una variedad de propósitos que incluyen, entre otros, estudios de mercado y mejora del contenido de nuestro sitio web.
Aunque los navegadores web normalmente permiten cookies de forma predeterminada, puede optar por no recibir cookies modificando la configuración de su navegador web para desactivar las cookies. También puede configurar su navegador para que le notifique cuando reciba una cookie, dándole la oportunidad de decidir si la acepta. Si elige rechazar las cookies, es posible que no pueda aprovechar todas las funciones del sitio web de UbiBot® y los servicios online.
Algunas cookies se utilizan para fines internos, como mantenerlo conectado a su cuenta UbiBot® o decirnos qué páginas ha visitado. UbiBot® también establece cookies que analizan sus preferencias cuando utiliza el sitio web para que UbiBot® pueda ofrecerle información de marketing personalizada que le pueda interesar.
3. No rastrear
Como la mayoría de las otras empresas, nuestro sitio web y nuestros servicios online no están configurados consistentemente para responder a las señales de “No rastrear” de los navegadores porque en este momento no se ha adoptado ningún estándar formal de “No rastrear”.
4. Servicio al cliente y soporte técnico
Las llamadas de asistencia de las personas que llaman en China se pueden grabar y utilizar para fines de auditoría y capacitación interna. Informamos a las personas que llaman si su llamada está siendo grabada. Las grabaciones se eliminan periódicamente de acuerdo con la política de la empresa. Otras comunicaciones relacionadas con el soporte, como el correo electrónico y el envío de formularios, se conservan en los sistemas UbiBot® con el fin de rastrear problemas de soporte y mejorar nuestros productos.
5. Tienda de UbiBot®
Tienda de UbiBot® cuenta con medidas de seguridad para proteger la información del pedido bajo nuestro control contra pérdida, mal uso, destrucción y alteración. El cifrado ayuda a proteger su número de tarjeta de crédito y su información personal al codificar los datos en tránsito a la Tienda UbiBot®. Encriptamos cada pedido. UbiBot® no almacena el número completo de su tarjeta de crédito, pero almacena información sobre el pago y la transacción, incluido un número de pedido, un número de tarjeta de crédito oculto (con XXXX sustituido por algunos dígitos) y la fecha de vencimiento.
6. Instalación, licencia y uso del producto
La información que recopilamos en relación con la instalación, la licencia y el uso del producto nos permite comprender sus requisitos, garantizar la licencia efectiva de nuestros productos y brindarle la información que pueda necesitar para recibir asistencia en el futuro.
Para permitirle utilizar nuestros productos, podemos solicitar o recopilar información como su dirección de correo electrónico, ubicación física, número de teléfono, cargo y / o nombre de inicio de sesión del sistema. Esta información se puede utilizar para activar, registrar o actualizar su producto o licencia.
La mayoría de los productos y servicios de UbiBot® contienen tecnología para la gestión de licencias y para la prevención del uso sin licencia. La mayoría de los productos y servicios de UbiBot® también contienen tecnología que envía información sobre la experiencia del usuario a UbiBot® tanto en el curso del uso normal como en el caso de una falla del software. Esta tecnología hace que los productos y servicios envíen mensajes a UbiBot® a través de Internet que contienen información sobre la red, el dispositivo, la licencia y el uso.
En el momento de la instalación o activación, el software de administración de licencias UbiBot®puede recopilar información sobre la red y el dispositivo, incluida su dirección IP, el nombre de host y nombre de usuario de la computadora y la versión del sistema operativo. De forma continua, cuando utiliza los productos y servicios de UbiBot®, el software de administración de licencias de UbiBot® puede recopilar periódicamente información de red, dispositivo, cuenta, licencia y uso, incluida la licencia con la que está asociado y los productos y funciones que está utilizando. Los administradores de licencias pueden configurar cuentas para usuarios con licencia y ver información sobre el uso por parte de los usuarios con licencia, como a qué productos tienen acceso los usuarios y si los productos se han activado.
La información sobre la experiencia del usuario transmitida puede incluir los productos, las funciones y los servicios a los que accedió, la duración de su sesión, los errores que ocurrieron, su dirección IP, un identificador de licencia y su dirección de correo electrónico si decide enviarlo al enviar un informe de error. Los usuarios de escritorio pueden optar por no enviar información sobre la experiencia del usuario durante la instalación. UbiBot® tiene restricciones técnicas y organizacionales que limitan el acceso a la información del uso de su producto y evitan que su información personal sea compartida dentro de UbiBot®. UbiBot® no comparte esta información con terceros, excepto los proveedores de infraestructura web y de sistemas con los que tenemos un contrato.
7. Servicio Online de UbiBot®
La mayoría de los servicios online de UbiBot® requieren iniciar sesión con su cuenta de UbiBot®. Además de la información que normalmente recopilamos para nuestro sitio web y productos y servicios online, si ha elegido integrar nuestros servicios con un servicio de terceros, UbiBot® puede almacenar información de autenticación para el servicio de terceros.
Cuando almacena archivos utilizando nuestros servicios online, sus archivos se almacenan con un proveedor de infraestructura web y de sistemas de terceros con quien UbiBot® tiene un contrato. Si trabaja sin conexión, sus archivos se almacenan en su propio dispositivo hasta que vuelva a estar online.
Si almacena archivos utilizando nuestros servicios online, solo usted podrá acceder a ellos a menos que elija compartirlos. Incluso si tiene una cuenta a través de una organización, como una empresa o una universidad, otras personas de su organización solo pueden ver sus archivos si decide compartirlos. El personal selecto de UbiBot® que se desempeña en ciertos roles de tecnología de la información tiene acceso limitado a las operaciones de implementación, respaldo y recuperación. Todo este personal ha firmado acuerdos de confidencialidad.
8. Productos y servicios adquiridos a través de revendedores y distribuidores autorizados
Compartimos información con nuestros revendedores y distribuidores autorizados en la medida necesaria para que cumplan con sus funciones. También recibimos información de nuestros revendedores y distribuidores autorizados cuando se comunica con ellos con respecto a nuestros productos y servicios, o cuando les compra nuestros productos o servicios. La información compartida incluye su información de contacto, información de la organización, información de licencia y los productos y servicios en los que ha expresado interés.
Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o las prácticas de privacidad de UbiBot®, contáctenos en [email protected].